Управление продажами

Еще одной основополагающей проблемой для гостиничного бизнеса является управление продажами: если оно не будет осуществляться, то потери будут значительными. Гостиница понесет убытки не только при продаже основных услуг, но и в случае сопутствующих услуг и продуктов.

В гостиничном бизнесе показателем успешности является загрузка номеров, средняя цена за номер, прибыль от предоставления номеров, средняя дневная прибыль, средняя дневная прибыль в расчете на каждого гостя, среднее количество людей из расчета на один номер, среднее время заселение гостя, среднее количество продаж других гостиничных продуктов в расчете на одного гостя.

Кроме вышеприведенных показателей для гостиничной сферы существует понятие сезонной ценовой политики, а также уровень продаж туристическим агентствам, посредникам, проведение корпоративных мероприятий и управление B2B продажами, произведение повторных или перекрестных продаж и т.д.

При наличие такого количества показателей для успешного управления ими незаменимым инструментом становится автоматизированная система управления, которая позволяет:

• Управлять расценками гостиницы
• Контролировать бронирование номеров туристическими агенствами, быстро создавать акты взаиморасчета и другие документы
• Оценивать работу посредников или туристических агенств посредством таких показателей, как заселение, аннулирование и количество продаж
• Организация корпоративных мероприятий, групповое заселение, создание документов
• Полноценное управление B2B продажами
• Подготовка персональных коммерческих предложений
• Произведение перекрестных продаж
• Увеличение прозрачности работы и контроля отдела гостиничных продаж
• Создание отчетов по любым показателям и т.д.