CRM-ում ֆիզիկական անձանց կամ իրավաբանական անձանց տվյալների բազա, որոնք հայտնել են ցանկություն գնելու Ձեր կողմից առաջարկվող ապրանքը/ծառայությունները: Պոտենցիալ հաճախորդների ցուցակը սեգմենտավորվում, դասակարգվում է, տարանջատվում է տարբեր հայտանիշներով:
Պոտենցիալ հաճախորդների ցուցակը հնարավորություն է ընձեռում իրականացնել նոր հաճախորդների ներգրավվում, հնարավոր է իրականացնել նամակների և SMS հաղորդագրություններ ուղղորդված և անհատական ուղարկում, սառը զանգերի իրականացում և այլն:
Հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների պատմությունը սկսվում է պոտենցիալ հաճախորդների ցանկից:
