Управление продажами
Независимо от того, какой продукт или услугу продает компания, если не управлять и не контролировать процессом продаж, потери будут значительного объема. В медицине и, в частности, в сфере стоматологии многие клиники даже не используют четкие прайс-листы и в списках виды услуг во многих случаях непонятны простым смертным или пациентам. Когда медицинских услуг, предоставляемых пациентам, несколько, то тогда, без каких-либо объяснений, от пациента просят кругленькую сумму за обслуживание. Такой подход мешает процессу продаж, клиент начинает подозревать, создается чувство недоверия и это приводит к тому, что пациент в конечном счете обращается в другую клинику для лечением. В результате, клиника не только теряет клиента, но и многих других клиентов, которые могли бы прийти по его совету. В итоге, получается, что врач зря потратил свое время на диагностику и на обслуживание клиента.
Часто в таких случаях руководители клиник и врачи объясняют, что клиент не захотел сотрудничать из-за высокоих цен, а не из-за того, что клиент не понял, за что он должен платить, в каком порядке, как долго продлится лечение и что он получит после высококачественного лечения. У пациента, которого мы потеряли, не формируется чувство доверия к клинике и его обслуживанию.
Многие неумышленно обращаются так с пациентами, а потому, что после постановки диагноза требуется достаточно времени для каждого клиента, чтобы представить подробный план лечения и врач считает, что это время он может потратить на лечение другого пациента или на оказание конкретной услуги. Оказывается, что доктор прав, но клиент тоже имеет право видеть спектр предоставляемых услуг. Для этого процесса также отличным решением является автоматизация или автоматизированная система управления стоматологической клиникой. Система управления Стоматологической клиникой позволяет во время диагностики отметить конкретную часть больного зуба, удаление, имплант или любое другое нужное вмешательство, а план лечения программа генерирует автоматически по заранее заполненным запросам и протоколам. Мощный графический интерфейс также позволяет пациенту видеть стоматологическую карту, просто и доступно визуализировать то, какие услуги предоставляются в обмен на определенную сумму.
Возможность програмного обеспечения широко используется в сотрудничестве со страховыми компаниями.
