Для того чтоб улучшить общение с клиентами или с потенциальными клиентами, иметь единую клиентскую базу данных и анализировать отзывы клиентов не достаточно иметь хорошую CRM систему. В 21 веке очень важно грамотно общаться с клиентами и потенциальными клиентами, используя самые новейшие технологии, потому что сегодняшние клиенты очень требовательны и разборчивы. Есть несколько правил общения склиентами:

• Быстрый ответ – нужно очень быстро ответить на письма клиентов, в течении 1-3 часов. Если ответ требует подготовки, надо обязательно ответить и назвать дату, когда вы пришлете ответ
• Детальное объяснение – подробно опишите каждую деталь и не используйте нечего лишнего  (желательно добавить скриншоты)
• Постоянный контакт – если проект продолжается и вы уже не работаете активно с клиентом, не пропадайте, напоминайте о себе и всегда поддерживайте контакт со всеми клиентами
• Делайте больше чем требует клиент – всегда делайте больше, чем вас просят ваши клиенты

Для выполнения вышеприведённых правил общение по электронной почте и по телефону не очень эффективно и не удовлетворяет все потребности клиентов. Мы изучили многие профессиональные чаты и остановили свой выбор на Jivosite. Jivosite отличается тем, что вы сможете интегрировать его с многими платформами, социальными сетями, а с помощью интеграции заказов с нашим CRM мы не пропускаем заявки при жалобе клиентов.

Уже 2 месяца наша компания использует Jivosite и благодаря этому у нас появились новые клиенты, новые партнеры и новые возможности. Мы в любой момент можем посмотреть подробную информацию о каждом клиенте, который посетил сайт. Мы бесспорно советуем всем компаниям использовать Jivosite по следующим причинам:

• Интеграция с CRM, Facebook, Viber,  ВКонтакте
• Работает на Iphone и Android устройсвах, на Web, Macos, Windows
• Хороший интерфейс пользователя
• Доступен на 20 языках
• Исправляет грамматические ошибки
• Дает информацию о местоположении посетителей
• Возможность оценки работ операторов
• Возможность обратных звонков
• Переводчик на 90 языков
• Возможность контролировать качество работы
• Грамотно созданная база знаний и служба поддержки 24/7
• Гибкая ценовая политика
• Возможность получать разные отчеты
• Позитивные отзывы многих использователей

Мы очень рады, что установили Jivosite для нашего сайта, так как наши клиенты стали еще ближе к нам, их запросы очень быстро выполняются и наши продукты стали более узнаваемы.