Հաճախորդների հետ կոմունիկացիայի այս միջոցը հնարավորություն է տալիս մեծ արագությամբ տարածել ինչպես գովազդային բնույթի կարճ հաղորդագրություններ այնպես էլ ծննդյան և տոնական օրերի շնորհավորանքներ, առևտրային ինֆորմացիա, հիշեցում պարտքի մասին այլ ինֆորմացիոն տեղեկացում:

Մեր Սոֆթ CRM համակարգը հնարավորություն է տալիս իրականացնել խմբակային և անհատականացված sms հաղորդագրությունների ուղարկում աշխարհի ցանկացած երկիր, ներքին սերվիսի միջոցով, որն իր հերթին ինտեգրացված է տարբեր SMS մատակարարների սերվերների հետ: Մեր Սոֆթ CRM հնարավորություն է տալիս իրականացնել մասսայական և միևնույն ժամանակ անհատականացված հաղորդագրությունների ուղարկում SMS ձևաթղթերի միջոցով, որոնք փոխկապակցված են տվյալների բազայի համապատասխան աղյուսակին և հնարավորություն են տալիս SMS հաղորդագրության տեքստում ներդնել ցանկացած ինֆորմացիա օրինակ գնորդի պարտքը, գնորդի անուն ազգանուն, ապրանքի մասին ինֆորմացիա և այլ տվյալներ: