Բիզնեսի ավտոմատացված կառավարում ERP համակարգեր

  Բիզնեսի կառավարումը, այսինքն այն բիզնես գործառույթները, որոնք ապահովում են կառավարման գործընթացի համար պլանավորած (ծրագրավորած) նպատակների իրագործումը, տրամաբանորեն փոխկապակցված առաջադրանքների ամբողջություն է, որն ուղղված է կանխորոշված արդյունքի նվաճմանը։ Բազմաթիվ ուսումնասիրությունների արդյունքում մասնագետները առանձնացրել են կառավարման պրոցեսի հետևյալ գործառույթները. պլանավորում,  կազմակերպում, կառավարում,  հիմնավորում, հաղորդակցում, մշակման ու  որոշումների ընդունման գործընթացներ և վերահսկողություն։ Այդ ֆունկցիաների փոխադարձ կապը պայմանավորված է նրանով, որ հնարավոր չէ կառավարել անկազմակերպ համակարգը, այսինքն, որքանով ավելի լավ է կազմակերպված բիզնես պրոցեսը, այնքանով այն ավելի քիչ կարիք ունի կառավարման։

  Գաղտնիք չէ, որ բիզնեսի կառավարման գործընթացում հաջողություններ գրանցելու նախապայմանը ճիշտ և գրագետ ռազմավարություն մշակելն է (ընտրելն է), որը առավելագույնս շահավետ կլինի նախագծի կառավարման համար։ Ռազմավարական գործիքներ կարող են հանդիասնալ  կապիտալը,  ֆինանսական միջոցները, ցանկացած նյութական և ոչ նյութական ակտիվները, մարդկային  ռեսուրսները, կազմակերպության արտաքին և ներդրումային քաղաքականությունը, սարքավորումները, առանցքային գիտելիքները և տեխնոլոգիաները ։

   Ոչ պակաս կարևոր է բիզնեսի ավտոմատացումը, բիզնես գործընթացների ավտոմատացված կառավարումը նաև ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորումը (ERP, Enterprise Resource Planning), հնարավորություն է տալիս ինտեգրացնել և միավորել ձեռնարկության բոլոր բիզնես գործընթացները և տվյալները մեկ ընդհանրացված համակարգում: Սովորաբար ERP համակարգերը կիրառում են բազմատիվ ծրագրային և ապարատային կոմպոնենտներ:  ERP համակարգերի գլխավոր կոմպոնենտը համարվում է մեկ ընդհանրացված տվյալների շտեմարանը, որը պահպանում է բազմաթիվ համակարգային մոդուլներից ստացած ինֆորմացիան:

  ERP համակարգը, ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորման և կառավարման համակարգը, ի տարբերություն հաշվապահական հաշվառման համակարգերի, հնարավորություն է տալիս իրականացնել ձեռնարկության ռեսուրսների գրագետ պլանավորում, այսինքն հնարավորություն է տալիս ստանալ ինֆորմացիա ապագա արդյունքների վերաբերյալ: Բիզնեսի կառավարման  գործընթացում ERP-ն առանցքային տեղ է զբաղեցնում, քանի որ այն թույլ է տալիս ներգրավել ձեռնարկության ամբողջ գործառույթների լայն շրջանակը և ինտեգրել դրանք մեկ միասնական տվյալների շտեմարանի պահոցում: ERP ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորման համակարգը ներառում է այնպիսի գործառույթներ, ինչպիսիք են`

• Մարդկային ռեսուրսների կառավարում
• Մատակարարման շղթայի կառավարում
• Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում՝ CRM
• Ֆինանսների կառավարում
• Արտադրության և պահեստի կառավարում
• Վաճառքների կառավարում
• Սպասարկման կառավարում
• Որակի կառավարում
• Նախագծերի կառավարում
• Լոգիստիկա` նյութատեխնիկական ապահովում

Սա հնարավորություն է տալիս բիզնեսի կառավարման ղեկավարներին ստանալ ողջ բիզնես գործունեության  մանրամասն և ընդհանուր պատկերը, որն իր հերթին արդյունավետորեն  օգնում է   ճիշտ  որոշումներ կայացնել և ունենալ բազմաթիվ առավելություններ մրցակիցների նկատմամբ.

• ժամանակին տրամադրվող և ճշգրիտ տեղեկատվություն
• հաճախորդի արագ պատասխանի ապահովում
• փաստաթղթավորման նվազեցում
• կազմակերպչական տարբեր գործընթացներ և գործավարություններ պարզեցնելու ունակություն
• տարբեր ստորաբաժանումներով մեկ առանց ջանքերի տեղեկատվություն, հաղորդակցվելու կարողություն
• հետևողականության և կանխատեսման ընդլայնում
• սպառողների սպասարկման և գոհունակության մակարդակի բարձրացում:

Չենք կարող չնշել նաև այն, որ ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորման համակարգի ներդրումը կազմակերպությունում բարդ գործընթաց է: Այն պահանջում է բազմատեսակ և պարբերաբար պլանավորում, փորձագիտական խորհրդատվություն և համակարգված մոտեցում: Սակայն բիզնեսի կառավարման նման միասնական ռազմավարության դեպքում Ձեր կազմակերպությունը կունենա աշխատանքային գործընթացների և տվյալների միասնական և գրագետ կառավարում:

Ավելին կարող եք կարդալ՝ 

• CRM. պարզապես գաղափարախոսությու՞ն, թե՞ ընկերության գործունեության արդյունավետության բարձրացման գործիք
• Գնորդների (հաճախորդների) սեգմենտավորում
• CRM համակարգերի տեսակները
• Վաճառքի ձագար (Воронка продаж, Sales funnel) 
• Լոյալություն.կամ`երբ հաճախորդները վերադառնում են ընկերների հետ