Что получит администрация гостиницы?

В гостиничном бизнесе при увеличении потока посетителей повышает напряженность сотрудников. Работники пробуют успеть обслужить всех, чтобы не возникали скопления и, как следствие, недовольство клиентов, что, однако, в действительности почти неизбежно. 

Гостиничная приемная – это то место, где формируется впечатление о качестве обслуживания, следовательно, первоочередная задача – организация административной работы. Лучшее средство избегнуть ошибок при процессе регистрации гостей, возникающих в результате напряженности работников, - применение автоматических систем , которые полностью автоматизируют работу с клиентами, помогут более плодотворно использовать фонд номеров, со стратегической точки зрения более эффективно управлять, накапливая целостную и достоверную информацию о клиентах и всего рабочего процесса.

При помощи системы станет возможно:

• Повысить продуктивность работы сотрудников
• Минимизировать напряженность при возникновении очередей
• Создать электронную картотеку клиентов, где будет сохраняться любая информация о клиенте: предпочтения, частота посещений, сумма, затраченная при посещении и т.д.
• Выяснить связи клиентов, личные и деловые, в каких отношениях с тем или иным посетителем (сестра, брат, родитель, друг, партнер, сосед)
• Четко представлять, какой этаж, номер предпочитает конкретный посетитель, какие напитки выбирает для мини-бара, имеет ли домашнего питомца, для которого необходимо подготовить специальное место и пр.